為了更好地保護(hù)亞馬遜賣(mài)家權(quán)益，前不久，亞馬遜美國(guó)站更新了“商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)”政策，且這一政策在2021年9月1日已經(jīng)生效！目前，亞馬遜已經(jīng)收到眾多賣(mài)家的保險(xiǎn)憑證并通過(guò)了審核，很大程度上幫助了賣(mài)家節(jié)省時(shí)間和支出，更好地保障商品的安全性。

以下是亞馬遜官方收集整理的客戶常見(jiàn)問(wèn)題，并做出了解答。

Q1.如果我沒(méi)有保險(xiǎn)會(huì)怎樣？

若您已達(dá)到與亞馬遜簽訂的《亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議》第 9 條的要求在任何一個(gè)月的總銷(xiāo)售收入超過(guò)10,000美元或者亞馬遜另有要求，則您必須在 30 天內(nèi)投保商業(yè)責(zé)任險(xiǎn)并續(xù)保，并將亞馬遜指定為附加被保險(xiǎn)人。

如果客戶提出索賠，您將有7天的時(shí)間做出回應(yīng)，接受或拒絕索賠并提交相關(guān)文件；如果您已達(dá)到購(gòu)買(mǎi)商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的閾值，并且如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)您在適用的索賠期內(nèi)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)此保險(xiǎn)、或未及時(shí)提交合格的保險(xiǎn)證明，亞馬遜可能會(huì)采取措施，例如限制您銷(xiāo)售特定類(lèi)別的商品，并且在某些情況下，亞馬遜可能會(huì)暫停您的賬戶，直到您提供保險(xiǎn)證明。請(qǐng)您及時(shí)進(jìn)行處理，否則將會(huì)影響到您賬戶的正常使用。當(dāng)然，如果采取此類(lèi)行動(dòng)，亞馬遜會(huì)提前通知并提供上訴途徑。

Q2.我沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我還需要獲得商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)嗎？

是的。根據(jù)《亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議》，如果您在任何一個(gè)月的總銷(xiāo)售收入超過(guò)10,000美元或者如果亞馬遜另有要求，您必須在達(dá)到要求的門(mén)檻后 30 天內(nèi)購(gòu)買(mǎi)符合亞馬遜要求的商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)。中國(guó)的保險(xiǎn)公司需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照才能購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)保單。建議您可以注冊(cè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，使用您的營(yíng)業(yè)執(zhí)照為您的亞馬遜店鋪法人實(shí)體（個(gè)人）完成投保；或者注冊(cè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，更新您的亞馬遜店鋪法人實(shí)體為您的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，然后完成投保。

Q3.如果我無(wú)法為我銷(xiāo)售的產(chǎn)品獲得事故發(fā)生制的保單怎么辦？

亞馬遜保險(xiǎn)要求保險(xiǎn)單類(lèi)型可以是商業(yè)綜合責(zé)任險(xiǎn)、傘式責(zé)任險(xiǎn)、或超額責(zé)任險(xiǎn)，且必須寫(xiě)明是事故發(fā)生式保險(xiǎn)單。僅當(dāng)您銷(xiāo)售以下商品的任意組合時(shí)，亞馬遜才會(huì)接受索賠發(fā)生式保險(xiǎn)單：

除此之外的其他商品，您仍需要提供單獨(dú)的事故發(fā)生式保險(xiǎn)單。 索賠發(fā)生式保險(xiǎn)單除上述要求外，還必須滿足：

▲保單限額至少為100萬(wàn)美元；

▲保險(xiǎn)單必須持續(xù)續(xù)保，并在您銷(xiāo)售所發(fā)布商品的期間內(nèi)完全有效；

▲至少在您停售上述商品3年后有效，或提供至少3年期的長(zhǎng)尾保險(xiǎn)。

Q4.我上傳的保險(xiǎn)憑證不能通過(guò)，是什么原因？

據(jù)小編得到的反饋，目前不能通過(guò)驗(yàn)證被駁回或要求提供更多信息的保險(xiǎn)憑證，主要來(lái)自于以下原因：

▲部分賣(mài)家從美國(guó)保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，但在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中向美國(guó)保險(xiǎn)公司提供了非賣(mài)家實(shí)際營(yíng)業(yè)執(zhí)照地址等信息，雖然可能順利獲得保險(xiǎn)憑證，但是這種情況下獲得的保險(xiǎn)憑證可能無(wú)法順利通過(guò)亞馬遜保險(xiǎn)憑證的審核流程。而且，以不真實(shí)的信息購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)可能會(huì)導(dǎo)致在索賠發(fā)生時(shí)，保險(xiǎn)公司無(wú)法正常賠付的風(fēng)險(xiǎn)；

▲賣(mài)家提交的證明文件是保單而不是保險(xiǎn)憑證（COI）；

▲賣(mài)家沒(méi)有通過(guò)賣(mài)家中心重新提交文件，而是回復(fù)了已解決的日志；

▲賣(mài)家輸入的數(shù)據(jù)與提供的保險(xiǎn)憑證上的信息不匹配；

▲保險(xiǎn)憑證上的被保險(xiǎn)人名稱(chēng)與賣(mài)家賬戶的法人實(shí)體名稱(chēng)不匹配；

▲賣(mài)家沒(méi)有將“Amazon.com Services LLC.及其附屬公司和受讓人”（地址為“P.O.Box 81226, Seattle, WA 98108-1226.”）添加為附加被保險(xiǎn)人。

Q5.我在亞馬遜和其它零售商處銷(xiāo)售。我可以將這些零售商作為額外的被保險(xiǎn)人加入我的保單嗎？

對(duì)于中國(guó)賣(mài)家，目前，其他零售商不能添加到同一保險(xiǎn)單中。您需要購(gòu)買(mǎi)單獨(dú)的保險(xiǎn)單，將其他零售商添加為額外被保險(xiǎn)人。

Q6.我想要修改美國(guó)站點(diǎn)的法人實(shí)體信息，可以嗎？

可以的。修改路徑如下：進(jìn)入賣(mài)家平臺(tái) → 選擇【設(shè)置】 → 選擇【業(yè)務(wù)信息】 → 選擇【公司名稱(chēng)】→ 【更新稅務(wù)信息】。

Q7.所有的在售商品都已經(jīng)被品牌所有者（或工廠，母公司）投保，分銷(xiāo)商（或子公司）是否可以免除購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)？

不能免除。如果分銷(xiāo)商（或子公司）的店鋪銷(xiāo)售額達(dá)到亞馬遜保險(xiǎn)要求的閾值，則同樣需要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

但是如果品牌擁有者（或工廠，母公司）在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，明確將分銷(xiāo)商（或子公司）的亞馬遜店鋪法人實(shí)體列為被保險(xiǎn)人，并且同時(shí)滿足亞馬遜對(duì)保險(xiǎn)的其他要求，那么其出具的保險(xiǎn)憑證可以被認(rèn)可。

Q8.什么條件來(lái)判斷一個(gè)月的總銷(xiāo)售收入超過(guò)10000美金？

首先，1個(gè)月是指任何一個(gè)自然月，包含您在亞馬遜銷(xiāo)售的所有歷史月份；其次，總銷(xiāo)售收入是不排除亞馬遜傭金或亞馬遜物流（FBA）費(fèi)用等的所有銷(xiāo)售收入。

Q9.若保險(xiǎn)憑證上的被保險(xiǎn)人與賣(mài)家后臺(tái)的法人實(shí)體的語(yǔ)種不一致（比如：一個(gè)是中文，一個(gè)是英文的情況），能通過(guò)審核嗎？

若僅僅是中英文翻譯的差異，但是可以看出是同一個(gè)法人實(shí)體，是可以通過(guò)審核的。

Q10.如果我有多份保單來(lái)覆蓋我銷(xiāo)售的全部產(chǎn)品，我應(yīng)該如何上傳證明文件？

目前系統(tǒng)僅支持單一文件上傳，所以您需要整合您的多份保險(xiǎn)憑證到一個(gè)文件中上傳，才能滿足審核條件。上傳后不能修改，需要審核完成后才可以重新上傳。

文章主要來(lái)源亞馬遜全球開(kāi)店